常見問題

我們採用質量高、口碑好和環保的木材原料，我們的產品分別採用不同的木材：楓木、白蠟木、胡桃木、沙比利木、松木等等。每一種木材各有自己獨特的顏色、紋路、重量和氣味。

我們的產品有防潑水設計，如果不小心把水滴沾上了木材，只需要用紙巾把水滴輕輕抹走，再放到一旁風乾一會即可。但緊記盡量避免令木材沾水，以確保它們持久耐用。

適合三歲以上的所有人仕。

我們接受Visa、MasterCard、American Express、銀聯和PayPal作為支付方法。

如果需要更改地址，可以通過Email或者Facebook聯絡我們的客務，在貨物尚未寄出前，我們會視乎情況盡力幫你更改地址，但貨物一旦寄出，恕不接受更改。

網站上所有價格不包括在香港以外的國家適用的所有稅收和關稅。作為收貨人，您可能需要承擔您所運送往的國家的所有進口關稅、海關稅和其他相關稅項。所有稅項成本將根據所屬國家的條例直接向您開發票，我們無法建議可能的金額。

貨物一般會在寄出後的5-15個工作天內送到，視乎您所在的國家或地區。

可以的。我們寄出您的貨品後將會提供寄件編號供您查詢。

所有非個人產品客戶均享有首100天保證及更換服務 (從貨物寄出日期開始起計)，我們僅對有瑕疵的產品作更換處理，任何人為或其他原因導致的損毀，本公司恕不受理。 申請更換人請將有瑕疵貨品的照片發到contact@mokuomo.com ，及提供訂單收據， 我們的客戶服務部將盡快審查及處理，及提供下一步的指示。貨品退回的運費由申請人支付。本公司保留最終決定權。

您可以發電郵到contact@mokuomo.com或透過Facebook、Whataspp與我們的客戶服務部聯絡。

我們商店產品的所有價格均不含增值稅或關稅。根據目的地的不同，您可能需要為清關支付一些額外費用。但是，根據我們的經驗，大多數國家/地區，您都不需要支付。但如果您想 100% 確定，我們建議您聯繫當地政府機構以了解更多信息。