1. 我們的貨品一般能在什麼時候送到？

貨物一般會在寄出後的5-15個工作天內送到，視乎您所在的國家或地區。以上為預計參考時間，並不包括海關延誤等問題，如有任何原因延誤，本公司恕不負責。 

2. 我們的保證及更換政策是什麼？

個人產品客戶將不能享有任何保證及更換服務。

所有非個人產品客戶均享有首100天保證及更換服務 (從貨物寄出日期開始起計)，我們僅對有瑕疵的產品作更換處理，任何人為或其他原因導致的損毀，本公司恕不受理。申請更換人請將有瑕疵貨品的照片發到contact@mokuomo.com ，及提供訂單收據，我們的客戶服務部將盡快審查及處理，及提供下一步的指示。貨品退回的運費由申請人支付。本公司保留最終決定權。

3. 如果我發現我的包裹在運送途中不見了，該怎麼辦？

請立即透過電郵 contact@mokuomo.com 或Facebook 聯絡我們。請注意，我們將盡力為您解決問題，但我們不會對在派送途中丟失或被盜的貨物負上任何負任。

4. 如果我突然改變主意不想要，可以退款嗎？

如果您的訂單已付款，很抱歉您無法消取訂單，因為我們的團隊已經在盡力為你安排發貨。