退款政策

個人化或客製化產品不適用於保固、換貨、退貨或取消服務，除非適用法律另有規定。

非個人化產品自商品送達日起，可享有 100 天保固、換貨及退貨服務。保固只涵蓋產品本身的製造瑕疵，並不包括因誤用、不當處理、意外、正常磨損，或商品送達後所造成的任何損壞。

如需申請保固、換貨或退貨，客戶應將產品照片及購買收據電郵至 contact@mokuomo.com。客戶亦可在訂單發貨前透過電郵取消訂單。或者，客戶也可以透過訂單確認電郵，或以下連結自行處理相關申請：https://shopify.com/73808347449/account

退款將扣除任何適用的手續費，以適用法律允許的範圍為限，退貨所產生的運費須由客戶承擔。如有任何爭議，Mokuomo 保留最終決定權。

對於歐盟客戶，本政策不會影響您根據適用法律所享有的任何強制性消費者權利，包括在適用情況下的法定撤回權及法定保證權利。

2. 如果我發現我的包裹在運送途中不見了，該怎麼辦？

請立即透過電郵 contact@mokuomo.com 或Facebook 聯絡我們。請注意，我們將盡力為您解決問題，但我們不會對在派送途中丟失或被盜的貨物負上任何負任。